Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)性廠商。公司直接、或通過渠道伙伴為世界各地的廣大企業(yè)機構(gòu)提供了先進的統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心及相關(guān)服務(wù)。依靠Avaya的卓越通信，各類不同規(guī)模企業(yè)都能顯著提高效率，改善協(xié)作，優(yōu)化客戶服務(wù)水平，增強競爭實力。Avaya獨一無二的通信應(yīng)用、軟件與服務(wù)組合可協(xié)助企業(yè)簡化復(fù)雜通信，實現(xiàn)多廠商技術(shù)整合，全面釋放現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的價值和潛力。我們將通信嵌入企業(yè)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，幫助企業(yè)優(yōu)化工作方式，從而讓員工更加高效，流程更加靈活，客戶更加滿意。

       Avaya統(tǒng)一通信解決方案橫跨多廠商網(wǎng)絡(luò)，將多種通信形式融為一體，如語音通信、電子郵件、即時消息和視頻等，協(xié)助企業(yè)提高員工效率，加強客戶服務(wù)水平并降低成本。依靠Avaya統(tǒng)一通信，客戶將得以實現(xiàn)跨地點、跨設(shè)備的高效通信。

       Avaya基于標(biāo)準(zhǔn)的開放UC軟硬件被業(yè)界廣泛譽為最可靠、最安全、最全面的解決方案。

       作為全球聯(lián)絡(luò)中心市場領(lǐng)袖，Avaya提供的高度安全可靠、可擴展的通信解決方案能夠幫助企業(yè)顯著提高客戶服務(wù)水平和競爭優(yōu)勢。

       Avaya聯(lián)絡(luò)中心解決方案中包括了智能路由、自助服務(wù)和主動聯(lián)絡(luò)應(yīng)用，可促進高效的客戶通信和交易。此外，Avaya分析與報告平臺Avaya IQ也能為企業(yè)提供詳細客戶信息，助其增強盈利能力與客戶忠誠度。

       Avaya全球服務(wù)部通過企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)的評估、設(shè)計、實施和管理，幫助企業(yè)達成卓越業(yè)績。作為Avaya咨詢與實施服務(wù)的堅強后盾，Avaya在全球共擁有大約8,700名服務(wù)員工、26個網(wǎng)絡(luò)運營與技術(shù)支持中心、以及獨特的專利設(shè)計與管理工具。

       作為長期以來行業(yè)與技術(shù)專家公認的全球通信領(lǐng)袖，Avaya在多個領(lǐng)域雄踞世界領(lǐng)先地位：
       •  全球統(tǒng)一通信和語音通信系統(tǒng)市場第一
       •  全球聯(lián)絡(luò)中心市場第一
       •  全球企業(yè)消息處理市場第一
       •  全球音頻會議市場第一
       •  全球硬件維護與軟件支持服務(wù)市場領(lǐng)袖

       此外，Gartner也對Avaya的遠景完成度與執(zhí)行能力給與了高度評價，將其列入其魔法象限的領(lǐng)導(dǎo)者象限：
       •  2009年Gartner全球企業(yè)語音通信魔法象限領(lǐng)導(dǎo)者象限
       •  2008年Gartner全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔法象限領(lǐng)導(dǎo)者象限