【環(huán)球旅訊】（記者宋麗，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道）5月19日，環(huán)球旅訊主辦的“2016 中國酒店?duì)I銷高峰論壇（HMC）”在上海世茂佘山艾美酒店圓滿落幕。為期兩天的論壇吸引了來自國內(nèi)外連鎖酒店集團(tuán)、經(jīng)濟(jì)型酒店、精品酒店及單體酒店、OTA、酒店科技公司、數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)及媒體領(lǐng)域的超過600位高層管理人員出席，圍繞“跨越邊界”這一主題展開探討交流。
2015 已成為中國酒店業(yè)的轉(zhuǎn)折、變革和融合之年：酒店數(shù)量攀升卻面臨嚴(yán)重同質(zhì)化；透明化點(diǎn)評(píng)開始剝奪品牌優(yōu)勢(shì)；住客移動(dòng)消費(fèi)行為逐步瓦解傳統(tǒng)營銷模式；短租及共享經(jīng)濟(jì)同樣來勢(shì)洶洶；整體盈利不佳的酒店，前有同行挑戰(zhàn)，后有 OTA 整合壟斷，利潤日漸攤薄。對(duì)此，該何去何從？
為此，本論壇圍繞“全球酒店業(yè)整合背后的戰(zhàn)略格局”、“酒店品牌在中國市場(chǎng)如何進(jìn)行數(shù)字營銷”、“酒店聯(lián)盟如何成為破局的利器”、“酒店如何打造差異化的創(chuàng)新產(chǎn)品”、“借助科技創(chuàng)新提升住客體驗(yàn)和營銷效率”、“互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)營銷實(shí)戰(zhàn)技術(shù)”等行業(yè)熱門話題展開深度的探討和分析。
年度酒店盛會(huì) 業(yè)內(nèi)風(fēng)云人物齊聚一堂
延續(xù)往屆的影響力，本次論壇邀請(qǐng)了邀請(qǐng)了來自如家酒店集團(tuán)、金陵酒店管理有限公司、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)、ONYX酒店集團(tuán)、開元酒店集團(tuán)、尚客優(yōu)集團(tuán)、海航華之旅、Ideas Revenue Solutions、洛桑酒店管理有限公司、STR、君亭酒店、東呈酒店、眾薈信息、Travelzoo旅游族、華住酒店集團(tuán)、州逸酒店集團(tuán)、石基信息、泰坦云、Sabre Hospitality Solutions、速8酒店集團(tuán)、浙江逸酒店管理有限公司、海悅山莊酒店、藝龍旅行網(wǎng)、TripAdvisor、悅聯(lián)盟、Airbnb、阿里旅行、亞朵生活、錦江電商、維也納酒店集團(tuán)、住友酒店集團(tuán)、途家盛捷、小豬短租、住百家、桔子水晶酒店集團(tuán)、莫林酒店集團(tuán)的近50位高層出席會(huì)議并發(fā)言。
會(huì)議期間，嘉賓們紛紛把握機(jī)遇，利用演講互動(dòng)環(huán)節(jié)、茶歇環(huán)節(jié)、午餐及休息時(shí)間，展示自己、主動(dòng)溝通；與業(yè)內(nèi)同行得到充分的交流。而今年論壇推出的在線預(yù)約交流平臺(tái)尤其獲得嘉賓的贊賞，幫助他們?cè)趲装倜麉?huì)人士中找到自己感興趣的合作伙伴，極大地提高了雙方溝通的便利性和效率。
引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì) 多位CEO展開巔峰對(duì)話
作為中國酒店?duì)I銷領(lǐng)域最具前瞻眼光的盛會(huì)，此次HMC論壇的議題設(shè)置多元化，視野開闊，兼具戰(zhàn)略高度與前瞻性。
首先，環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京發(fā)表了題為“取經(jīng)路上的中國酒店業(yè)”的演講，分析了中國酒店業(yè)在2015年遇到的新挑戰(zhàn)，引出此次論壇議題的背景，為后續(xù)的環(huán)節(jié)做了鋪墊。
接下來的兩場(chǎng)“CEO座談”備受觀眾矚目。如家酒店集團(tuán)CEO孫堅(jiān)、金陵酒店管理有限公司總裁陳雪明、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長張潤剛，這三位酒店業(yè)的領(lǐng)軍人物針對(duì)當(dāng)前全球酒店業(yè)并購潮的相關(guān)問題進(jìn)行了主題座談，共同探討迎接市場(chǎng)爆發(fā)的未來戰(zhàn)略，為酒店業(yè)人士開啟了宏大的戰(zhàn)略視角。
座談中，如何平衡酒店業(yè)的傳統(tǒng)與新趨勢(shì)是一個(gè)重點(diǎn)話題。張潤鋼表示，80后、90后已經(jīng)成為消費(fèi)主力，權(quán)貴的畸形消費(fèi)模式被中產(chǎn)階級(jí)的理性消費(fèi)所代替。對(duì)此，孫堅(jiān)以“向老的致敬，向新的揮手”總結(jié)了酒店人應(yīng)變的策略，他認(rèn)為傳統(tǒng)是酒店產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，今天是新時(shí)代消費(fèi)和技術(shù)的新趨勢(shì)。
面對(duì)行業(yè)經(jīng)營環(huán)境、消費(fèi)模式以及技術(shù)層面的變化，三位嘉賓均認(rèn)同一點(diǎn)：酒店業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)對(duì)客戶需求的變化以及智能技術(shù)的應(yīng)用。
針對(duì)酒店聯(lián)盟話題的“CEO座談”，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。開元酒店集團(tuán)總經(jīng)理陳妙強(qiáng)、海航華之旅董事長趙暉、尚客優(yōu)集團(tuán)高級(jí)副總裁馬博、東呈酒店副總裁吳成林和DeaS亞太及中國區(qū)咨詢總經(jīng)理王越，以一場(chǎng)巔峰對(duì)話解析了近幾年來大熱的酒店聯(lián)盟現(xiàn)象。
自聯(lián)盟體成為熱點(diǎn)以來，媒體輿論都將之解讀為 “酒店集團(tuán)抱團(tuán)取暖對(duì)抗OTA”，陳妙強(qiáng)并不認(rèn)同，他表示聯(lián)盟只是共享經(jīng)濟(jì)理念在酒店業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐。“大家不要覺得我們是為了OTA而做的，這樣看問題，眼光很深但是格局太小，我覺得應(yīng)該從大格局看這個(gè)問題。”
阿里旅行總裁李少華、亞朵生活創(chuàng)始人兼 CEO 王海軍、錦江電商副總裁夏軼的對(duì)話則是更加高潮不斷。李少華表示，5年后，住宿環(huán)境一定會(huì)變得更舒適，而這正是靠技術(shù)發(fā)展推動(dòng)的。“今年阿里旅行要跟15萬家酒店合作，希望今年業(yè)績繼續(xù)保持三位數(shù)增長。”王海軍則稱，亞朵生活將在下半年跟SMG合作新開戲劇酒店，讓酒店跟社群重度結(jié)合，走差異化競(jìng)爭的道路。
精彩主題演講 解讀國內(nèi)外精品案例
論壇中的主題演講及圓桌論壇，分享了許多國內(nèi)外酒店業(yè)的精品案例，通過對(duì)酒店?duì)I銷話題的多角度解讀，充分啟發(fā)了酒店業(yè)人士的思維，干貨十足。
針對(duì)海外中小型酒店品牌在中國市場(chǎng)的數(shù)字化營銷，泰國首屈一指的ONYX酒店集團(tuán)戰(zhàn)略營銷及電商副總裁Chetan Patel現(xiàn)身說法，分享了自身在中國市場(chǎng)上進(jìn)行數(shù)字化營銷的豐富經(jīng)驗(yàn)。
Chentan Patel認(rèn)為，外國酒店品牌在中國市場(chǎng)的數(shù)字化營銷的幾大關(guān)鍵點(diǎn)是在銷售與品牌建設(shè)中找到平衡點(diǎn)、通過官網(wǎng)營銷提高品牌辨識(shí)度、優(yōu)化網(wǎng)站及App表現(xiàn)、快速適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕c營銷方法（比如社交媒體與網(wǎng)紅營銷）等，同時(shí)酒店要先打好基礎(chǔ)，將資源進(jìn)行優(yōu)先分級(jí)。
共享經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿企業(yè)Airbnb中國區(qū)運(yùn)營總監(jiān)潘薺，在主題演講中分享了Airbnb打造住宿體驗(yàn)的成功經(jīng)驗(yàn)。通過介紹Airbnb的創(chuàng)業(yè)故事與運(yùn)營模式，潘薺指出，Airbnb住宿體驗(yàn)的精髓在于“像當(dāng)?shù)厝艘粯由?rdquo;，以共享經(jīng)濟(jì)的模式將多元化的住宿體驗(yàn)給與游客。
德比軟件新產(chǎn)品及服務(wù)部副總裁夏衛(wèi)，分享了如何利用垂直搜索為酒店增加直銷訂單的觀點(diǎn)。他闡述了垂直搜搜管理平臺(tái)的作用，以希爾頓酒店的案例說明搜索工具對(duì)于酒店轉(zhuǎn)化率提升的效果，同時(shí)介紹了酒店提高訂單量的多種方法。
除了以上三位嘉賓，君亭酒店執(zhí)行總裁甘圣宏、STR亞太區(qū)總監(jiān)葉朋勤及中國區(qū)總經(jīng)理劉博、眾薈信息CEO林小俊、Travelzoo亞太區(qū)總裁洪維、酒店哥哥網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO湯新滿、TalkingData合伙人兼執(zhí)行副總裁林逸飛、騰訊效果廣告部行業(yè)群總監(jiān)戴葉、國雙科技副總裁張繼生、Syniverse全球副總裁兼亞太區(qū)董事總經(jīng)理郭驊、酒店哥創(chuàng)始人兼CEO葛健等也分別進(jìn)行了主題演講。他們高屋建瓴的分享，使論壇的內(nèi)容價(jià)值達(dá)到了新高度。
另外，本屆論壇還組織了多場(chǎng)圓桌座談，嘉賓們討論的主題包括：非標(biāo)準(zhǔn)住宿——住宿業(yè)的新藍(lán)海、酒店如何借助科技創(chuàng)新提升住客體驗(yàn)和營銷效率、變革浪潮中的單體或小型連鎖酒店如何夾縫求生……座談嘉賓同樣來自于旅游業(yè)的先鋒企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛高漲。
“2016酒店創(chuàng)新營銷獎(jiǎng)”重磅出爐
作為“2016中國酒店?duì)I銷高峰論壇”的特色環(huán)節(jié)，“酒店創(chuàng)新營銷獎(jiǎng)”旨在評(píng)選和發(fā)掘年度最具價(jià)值的酒店?duì)I銷案例。經(jīng)過前期審核和篩選，華住酒店集團(tuán)、亞朵生活、首旅酒店集團(tuán)、花間堂、杭州開元名都大酒店、窩趣分享了他們的創(chuàng)新營銷理念和成功案例，最后經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的投票評(píng)選， 杭州開元名都大酒店選送的 “點(diǎn)亮溫暖，為84歲老人圓夢(mèng)” 榮膺“2016酒店創(chuàng)新營銷獎(jiǎng)”。
杭州開元名都大酒店今年2月14日舉辦了一場(chǎng)名為“點(diǎn)亮溫暖，為84歲老人圓夢(mèng)”的情人節(jié)活動(dòng)，結(jié)合該酒店的硬件設(shè)施與一對(duì)老人在67年鉆石婚之際圓婚紗夢(mèng)的愿望，成為感動(dòng)千萬人心的社會(huì)熱點(diǎn)新聞，獲得騰訊等國內(nèi)外媒體頭條轉(zhuǎn)發(fā)，獲得數(shù)億此點(diǎn)擊量，也使得2位評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)飆淚，全場(chǎng)觀眾一致為真善美鼓掌。最終，該項(xiàng)目高票當(dāng)選。
本次峰會(huì)同時(shí)得到了尚客優(yōu)、錦江電商、泰坦云、阿里旅行、行悅信息、石基信息、眾薈信息、IDeaS、君亭酒店、國雙科技、Talkingdata、德比軟件、東呈酒店集團(tuán)、Syniverse、騰訊、Travelzoo旅游族、道旅全球酒店、酒店哥哥、華泰保險(xiǎn)、酒店哥、小豬短租、Milly夢(mèng)百合、綠云科技、網(wǎng)策科技、TripAdvisor貓途鷹、華住酒店、連連支付、錦江酒店、飛常準(zhǔn)、同程旅游、房管通、尤力亞、住哲、金房卡、飛鳥電商、ReviewPro、盟廣信息、普杰科技、百格活動(dòng)、E-Bizcamp、維也納酒店、時(shí)趣互動(dòng)、有譜視聽的鼎力支持。