茍延霖，夢惟電影泛娛樂社交空間主題酒店創(chuàng)始人、董事長兼CEO，之前曾創(chuàng)建星匯四季酒店品牌。他擁有近20年的市場銷售及管理經(jīng)驗。有8年人壽保險銷售及管理經(jīng)驗，并出任人壽保險分公司總經(jīng)理；曾在7天連鎖酒店供職4年，負責加盟商、店長及工程項目經(jīng)理培訓，參與實體分店籌建及全國連鎖加盟招商等工作，后創(chuàng)建星匯四季酒店品牌，并出任總經(jīng)理。茍延霖先生擁有豐富的連鎖企業(yè)品牌策劃、公司組建、團隊建設(shè)、運營管理、市場拓展等經(jīng)驗，具有廣泛的合作商、人力等資源。本刊記者有幸采訪了茍延霖先生并對夢惟做了獨家報道，以下是采訪實錄。
 
文丨本刊記者 李雪松 王牧平
 
《世界酒店》：請談?wù)剦粑╇娪胺簥蕵飞缃豢臻g主題酒店。
 
茍延霖：夢惟，取自電影MOVIE的發(fā)音，寓意其創(chuàng)建的初衷，也是終其一生的使命�？梢哉f，夢惟，為電影而生。
廣州夢惟酒店管理有限公司由北京網(wǎng)尚數(shù)字電影院線集團與國內(nèi)知名連鎖酒店管理團隊共同投資成立，以“MY MOVIE LIFE”為經(jīng)營理念，將電影文化與精品酒店理念結(jié)合，開啟“不受排期限制，隨到隨看，有專屬私人觀影空間”的后影院時代，公司更在酒店引入KTV、電子競技游戲、網(wǎng)絡(luò)主播等泛娛樂元素，致力打造中國最大的“電影泛娛樂社交空間主題酒店”。
在夢惟的主題酒店中，顧客將擁有專屬電影包房，獨享135寸超大屏幕，影院級的一流視聽享受；白天沙發(fā)，深夜大床，兩種觀影體驗；更得天獨厚的是，酒店擁有海量國外正版電影庫，而且周周更新，定期淘汰，保證庫中電影：新鮮好看不沉悶。還有精彩美劇呈現(xiàn)、超大屏幕觀看體育賽事、KTV服務(wù)、電子競技游戲服務(wù)、更有可能與網(wǎng)紅一起直播……最新引入的泛娛樂元素，將帶給顧客前所未有的休閑娛樂新體驗。而結(jié)合電影元素的酒店空間，更滿足多樣化社交需求：親子活動、電影首映式、開班儀式、公開課、家庭聚會、公司年會、小型發(fā)布會……在夢惟的電影泛娛樂社交空間主題酒店中都能實現(xiàn)。
   
《世界酒店》：作為國內(nèi)首家以電影為主題的酒店，是什么促成您想到要做夢惟電影泛娛樂社交空間主題酒店？
 
茍延霖：我本人是一位電影發(fā)燒友，喜歡沉浸在電影的世界里，感受人生的喜怒哀樂。早在2012年，我的上一個酒店品牌就想放進電影的元素，但那時沒能找到有資質(zhì)的電影供應(yīng)商，產(chǎn)品沒有落地，但這個創(chuàng)意卻一直根植在我的內(nèi)心。2014年6月，經(jīng)朋友介紹，我認識了現(xiàn)在項目的合伙人——北京網(wǎng)尚數(shù)字院線集團的董事長黎鋒，當時黎董正在國內(nèi)尋找酒店運營管理團隊，想落地“電影主題酒店”。我們一拍即合，于2014年9月25日，共同投資成立了廣州夢惟酒店管理有限公司，創(chuàng)建了我們現(xiàn)在的夢惟電影泛娛樂社交空間主題酒店。
 
《世界酒店》：請談?wù)剦粑┢煜戮频甑目腿憾ㄎ弧?br /> 茍延霖：按投資和針對的客群不同，我們旗下目前有兩個不同的酒店品牌：
“凡偲酒店（FANSINN）”，作為中國首家中高端電影泛娛樂社交空間主題酒店。總體定位：1、有設(shè)計感的，有品味的，中高端電影泛娛樂社交空間主題酒店；2、鎖定主力消費人群：30-50歲，成熟、事業(yè)有成的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高級白領(lǐng)；3、酒店主題詞：中高端、精品、商務(wù)、娛樂休閑、設(shè)計感、品味。
“愛情加油棧（iMovie Hotel&You）”，作為中國首家年輕有活力的，個性時尚的電影泛娛樂社交空間主題酒店。總體定位：1、年輕，有活力的，個性、時尚電影泛娛樂社交空間主題酒店；2、鎖定主力消費人群：18-30歲，以大學生為主的年輕消費群體；3、酒店主題詞：年輕、有活力、個性、時尚、娛樂休閑、交友。
  《世界酒店》：夢惟旗下酒店在選址方面有什么講究？
茍延霖：由于我們產(chǎn)品的核心為泛娛樂及社交，因此，對酒店的選址與傳統(tǒng)的酒店比起來，是有一些不同，體現(xiàn)在：1、位置最好在相對繁華、人流量大的商業(yè)綜合體，或在商業(yè)綜合體附近；2、交通一定要方便，顧客容易到達；3、定位主題酒店，因此所需面積1,200-2,000平米即可。
 
《世界酒店》：一年的營業(yè)額大概是多少？RevPAR和人房比分別是多少？
茍延霖：我們主題酒店與傳統(tǒng)酒店有很大區(qū)別，很多指標不能按傳統(tǒng)酒店的指標來衡量，例如：我們的標準酒店只有30個房間，但由于引入了電影、KTV、電競、主播等娛樂元素，房間重復(fù)使用率較高（類似餐飲業(yè)，有較高的“翻臺率”）。按相等工作量，我們一家標準店相當于傳統(tǒng)經(jīng)濟型酒店100間客房。
按以上模型：1、標準店一年營業(yè)額500萬-600萬；2、RevPAR：500元（按30間房）；3、人房比：折算成傳統(tǒng)經(jīng)濟型酒店100間客房，人房比為0.15至0.2。
 
《世界酒店》：請詳細談一談夢惟電影泛娛樂社交空間主題酒店的未來市場布局。
茍延霖：2016年，市場初期：在廣州開設(shè)2家樣板店，通過市場回饋，不斷改進產(chǎn)品，提升服務(wù)，做好產(chǎn)品模板，準備好加盟市場啟動；
2017年，市場啟動：選定一線城市北京、上海、廣州、深圳先期開設(shè)凡偲酒店直營旗艦店；選定武漢、鄭州、濟南、合肥、昆明等城市開設(shè)愛情加油棧直營旗艦店，做好示范推廣。分店數(shù)達到20家；
2018年，市場推進：依靠品牌傳播，全面推動加盟店發(fā)展，分店數(shù)達到100家；
2019年，市場鞏固：依靠品牌力量全面推動加盟市場發(fā)展；完成一二線城市兩酒店品牌的布局，基本達到在全國主要城市都有直營店，在全國重點城市樹立品牌；分店數(shù)達到230家；啟動上市。
   
《世界酒店》：夢惟電影泛娛樂社交空間主題酒店的競爭力體現(xiàn)在哪里？
茍延霖：1、運營模式的創(chuàng)新，打造中國最大的電影泛娛樂社交空間主題酒店。2、強大的戰(zhàn)略合作伙伴：北京網(wǎng)尚數(shù)字電影院線集團（“網(wǎng)尚院線”）是由著名的創(chuàng)投基金 IDG 于 2010年投資成立的公司，是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)+O2O點播影院系統(tǒng)運營服務(wù)商，擁有數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的渠道覆蓋優(yōu)勢，涵蓋網(wǎng)吧、學校、圖書館、酒店、網(wǎng)絡(luò)、手機、 IPTV、數(shù)字電視、數(shù)字電影、數(shù)字娛樂消費品等全方位數(shù)字發(fā)行渠道。3、專業(yè)電影供應(yīng)商，高品質(zhì)電影服務(wù)。4、強大的會員社交體系，完備社交空間功能，實現(xiàn)穩(wěn)定高收益 。5、高效運作系統(tǒng)，賺取更高利潤 。
 
《世界酒店》：夢惟為旗下電影主題酒店打造的會員體系“凡偲營”，請談?wù)勥@個獨立運作的品牌。
茍延霖：凡偲營是廣州夢惟酒店管理有限公司旗下獨立運作的品牌，是為其旗下電影泛娛樂社交空間主題酒店打造的會員體系。成為凡偲營會員，在夢惟公司旗下的各品牌酒店消費時，可以按不同會員級別享受不同折扣，還可以在“凡偲營”互動平臺中獲得最新最炫的影視資訊，與明星及粉絲互動，更有機會參加線下的實體店明星見面會，與喜愛的明星零距離互動！
 
《世界酒店》：目前“凡偲營”會員數(shù)量是多少？
 茍延霖：目前“凡偲營”會員超過1萬。
 
《世界酒店》：在酒店的投資、經(jīng)營和管理中，您認為要做好一家酒店或一個品牌，哪些是最重要的元素？而做好一家以電影為主題的酒店哪些元素最重要？
茍延霖：要做好一家酒店或一個品牌，酒店經(jīng)營者一定要充分分析客戶需求，酒店產(chǎn)品只有滿足了客戶的需求，才會被市場和消費者接受。而現(xiàn)實中往往出現(xiàn)一種誤區(qū)：酒店經(jīng)營者以自己的興趣愛好為出發(fā)點設(shè)計產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品生命力往往不長，很快就會被市場淘汰。
要做好電影泛娛樂社交空間主題酒店，以下元素最重要：1、電影品質(zhì)上乘，畫質(zhì)、音質(zhì)有保證；2、環(huán)境舒適，觀影、交友、活動都讓人身心愉快；3、與消費者建立良好的溝通渠道（凡偲營會員平臺、電影沙龍、定期會員活動等），建立和諧的品牌與消費者的相互關(guān)系；4、提供人性化的服務(wù)；5、時刻掌握消費者的需求，不斷提升產(chǎn)品及服務(wù)的水平。
  《世界酒店》：您眼中，好的酒店是什么樣的？
茍延霖：好酒店不一定有奢華的裝修、華麗的配飾，硬件讓人感覺舒適就好，最關(guān)鍵是酒店提供的人性化的服務(wù)，才是讓消費者流連并重復(fù)消費的原因。而人性化的服務(wù)，要求產(chǎn)品的設(shè)計者、經(jīng)營管理者從最初創(chuàng)建產(chǎn)品時就要樹立良好的服務(wù)理念，并將其落實在產(chǎn)品的每個細節(jié)，和服務(wù)目標要求和服務(wù)的流程中。
 
《世界酒店》：從業(yè)這些年，請談?wù)勀鷤�人的經(jīng)歷和感觸，分享幾個令人難忘的故事。
茍延霖：創(chuàng)業(yè)不易，只有真正創(chuàng)業(yè)過的人才會理解。創(chuàng)業(yè)過程中，首先要確定項目真的是市場需要的、方向是正確的；其次，要找到真正適合創(chuàng)業(yè)項目的團隊，以一種完全投入的狀態(tài)全力為共同的目標努力；最后，就是帶領(lǐng)團隊，堅持一直到目標實現(xiàn)。
我們項目創(chuàng)建的最初，還基本上是我們腦袋里的想法，還沒有落地，有一次去見一位酒店的投資人，在見面聊天的過程中，我就把我們電影泛娛樂社交空間主題酒店的項目講給她聽，兩個小時溝通結(jié)束后，對方說，我們開一個你說的這個酒店，最初的項目就是這樣落地的。這位投資人，正是我們廣州兩家店的投資人，也是我們重要的合伙人。
另外，任何項目的運作，離不開優(yōu)秀的團隊。酒店裝修的后期，我們的設(shè)計團隊、分店從店長到員工，在近兩個月的時間里，幾乎以店為家，不斷研討溝通各種裝修、軟裝方案，調(diào)整家具擺放，演練、調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)流程，每一個人都全心投入到項目中，這一切都讓我感動難忘。
 
在采訪的最后，茍延霖董事長說，“借此機會，我想好好感謝一下我的項目合伙人：北京網(wǎng)尚數(shù)字院線集團的黎鋒黎董，我們項目的投資人梁桂梅女士，我們的設(shè)計師王曉曦以及他的團隊；還要感謝我們團隊的馬曉宇、彭道明、譚夢竹、李俊杰、陳珊以及在分店一線努力工作的每一位員工，希望我們共同努力，讓夢惟電影泛娛樂社交空間主題酒店越做越好！”